Поддержка

Поддержка пользователей осуществляется по договору на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС ПРОФ, оформленному на основную поставку "1С:Предприятия 8". Услуги сопровождения 1С:ИТС ПРОФ включают:

• ежемесячное получение дисков 1С:ИТС, журнала "БУХ.1С" и сувенира от фирмы "1С" на рабочее место пользователя;
• получение обновлений программы и конфигураций на дисках 1С:ИТС и на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/project/EnterpriseERP20;
• подключение к интернет-ресурсам "1С", настройка Личного кабинета пользователя на сайтах its.1c.ru и https://releases.1c.ru/project/EnterpriseERP20;
• обновление программы "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
• обучение работе с информационной системой 1С:ИТС, подборка материалов из информационной системы по запросу пользователя;
• "1С:Лекторий" – очные и видеосеминары фирмы "1С" по вопросам изменений законодательства и их отражения в программах "1С" (its.1c.ru/lector);
• подключение и сдача электронной отчетности – "1С-Отчетность";
• обмен электронными счетами-фактурами и другими документами – "1С-Такском";
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
• услуги линии консультаций фирмы "1С" по электронной почте и телефону;
• другие услуги (подробнее см. its.1c.ru/about).